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ANA Sales Americas - Los Angeles

航空券の手配はANA Sales Americasにおまかせください。オプショナルツアーやジャパンレールパスも。

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よくあるご質問
Q1. 幼児・小児料金は何歳が適用されますか？また料金は大人に比べてどのくらい安くなりますか？
A. 小児運賃は、2歳～11歳のお子様に適用(大人運賃の75%)、幼児運賃は、満2歳未満のお座席を利用しないお子様に適用(大人運賃の10％)されます。ただし、お座席を利用される場合は、小児運賃が適用されます。
Q2. ANAウェブサイトから航空券を予約しました。ANA Sales Americasで変更できますか？
A. 弊社ANA Sales Americasで変更や払い戻し手続きが可能なのは、弊社で航空券をご購入いただいたお客様のみとなります。ANAウェブサイトでご購入されたお客様は、ANA予約センターまでお問合せください。
Q3. 航空券を購入しましたが、都合ができて予定日に搭乗できなくなりました。別の人に譲渡することは可能ですか？
A. いいえ、残念ながら航空券に記載のお客様だけが有効となりますので、譲渡はできません。
Q4. 御社で航空券を購入しましたが、出発予定日を変更したいです。変更可能でしょうか？
A. ご購入された航空券の運賃やクラスによって変更可否が異なります。ご不明な場合は、お問合せください。
Q5. 御社で航空券を購入しましたが、取り消しする必要がでてきました。払い戻しは可能ですか？
A. ご購入された航空券の運賃やクラスによって、払い戻し可否が異なります。ご不明な場合はお問合せ下さい。なお、通常発券から24時間以内であれば、取消手数料はいただいておりません。
Q6. キャンセル料はいつから発生しますか？
A. 通常アメリカで購入された航空券は、 航空券の代金支払い、発券した段階から発生しますが、ANAの航空券については24時間以内であればキャンセル料が発生しないこともございます。（出発日から1週間以内のチケットを購入した場合は不可）
Q7. ベジタリアンなのですが、機内食で対応してもらえるでしょうか？
A. はい、対応可能ですが事前にリクエストをいただく必要があります。ANAでは様々な種類の特別機内食をご用意しています。詳しくはこちらよりご確認ください。
Q8. 友達、あるいは家族で旅行をします。隣同士、家族でかたまって席をとることは可能ですか？
A. 多くの航空会社は、事前の座席指定が可能となっています。席が空いていれば、勿論隣同士に座る事は可能ですが、ピーク時期や混み合っている便などご希望にそえない場合があります事を予めご了承ください。
Q9. 機内でお酒は無料で飲めますか？
A. 航空会社によっては料金がかかる場合がございますが、ANA便におきましては無料で提供しております。
Q10. アメリカの空港で、ANAのカウンターに行ったら、日本語を話すスタッフはいますか？
A. はい、かならず日本語を話せるスタッフがおります。
Q11. 悪天候や災害などで、当日のフライトがキャンセルされた場合は、どう対応すれば良いですか？
A. 航空会社の判断にゆだねることになりますので、当日の空港カウンターや搭乗ゲートにいる航空会社係員からの案内をお待ちください。

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