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Actualizada en 2021/10/ 13

From [Vivinavi] Los Angeles

7 vez : aiTWorks開発ウェブサイト事例3 ラスベガスで大人気！Pastryショップ「SUZUYA」

皆さま、お久しぶりです！

最近、秋の風も感じるロサンゼルス。街はハロウィーン一色になってきています。

今回の記事は、弊社GMサポート（General Manager代行）をご利用頂いているLas Vegasで大人気のPastryショップ「SUZUYA」さまの事例紹介です。

aiTWorksのGMサポートをご利用頂き、さまざまなビジネス・ITサービスを提供させていただいており、チーム一丸となってサポートさせて頂いております。SUZUYAさまには弊社サポートをとてもご評価頂いており本日はそのサービスの一部をご紹介させて頂きます。

コラムの最後にはSUZUYAさまのインタビューもあります。実際に弊社でどのようなサービスを受けられ、どのような改善があったのか、とても詳しくご理解いただける内容になっています。

ぜひご一読いただけると幸甚です。


https://suzuyapatisserie.com
企業名

SUZUYA

場所

ラスベガス（7365 S. Buffalo Dr. #115, Las Vegas, Nevada）

企業紹介

ラスベガスで大人気の日本スタイルのPastry shop！甘さ控えめで繊細な味わいのケーキやマカロン、シュークリームやプリンも取り扱っています。オーナーのみすずさんは、ラスベガスの大学でCulinary科を卒業後、現地の有名ホテルAriaの厨房で勤務されていました。日本スタイルのケーキ製作をご友人に頼まれたことから、SUZUYAのビジネスはスタートしています。当時は、日本スタイルのケーキ屋さんがラスベガスにはなく、みすずさんを頼りに注文する方が多かったそうです。今ではラスベガスを代表する日本スタイルのケーキ屋さんとなり、多くのお客様から愛されています！

事例ウェブサイトURL

https://suzuyapatisserie.com

サポート会社

aiTWorks, INC （https://aitworks.com）

サービス内容
  • マーケティングサポート
  • リサーチ業務・分析業務
  • バナー・画像コンテンツ制作
  • Webサイト構築
  • デジタルマーケティング（SEO,SEM）
  • デジタルデザイン(UX・UI)
  • SNS支援
  • コンサルティング
  • 人材派遣斡旋
SUZUYAさまで実施している具体的なサポート内容

SUZUYAというブランド名を世界に広げるため、ブランドレギュレーションを策定。こちらはこれから拡げるチェーン展開、フランチャイズ展開を見据えたVision、Conceptの明確化とブランド構築が狙いです。また新店舗のエリアリサーチ、商業不動産案件紹介を実施。デリバリーオーダーにお応えするFoodトラックのデザインレビューなど業務に直結する提案と具体的な紹介をさせて頂いています。

社長の言葉でもある「ITはツール（道具）。IT、AIの導入を通して、企業の経営を向上させて初めてコンサルタントとしての真価が問われる」を意識したビジネスコンサルを実施。デリバリーオーダーにお応えするシステム提案のみならず、ケーキ生産能力を上げるためのレンタルキッチンのご紹介やご助言も行なっています。また、優秀な人材の紹介はもちろん従業員のビザサポートに関する支援など弁護士と共に対応しております。デジタルコンテンツについては、優れたデザイナーと共にWebデザインのリニューアル、バナーデザイン、ブランド戦略に基づくチラシの制作を手掛けております。Eメールマーケティングでは、メルマガ新規ユーザを多く獲得し着実にSUZUYAファンを増やしております。SNSについては、SUZUYAブランドに合う多くのインフルエンサーと提携し効果を得ました。デジタルマーケティング（SEO、SEM）では、毎週Zoomでみすずさんにインタビューを行い、文字化、記事化。オーナーのみすずさんに負担を無くすように取り組みターゲットキーワードでGoogle順位を圧倒的に上げました。（Ex)Google検索キーワード cake bakery las vegas で圏外が短期間で１ページ目に）

また、たまにあるアイドルタイムに従業員にSUZUYAの美味しいケーキに関する記事作成を依頼。従業員も記事化することで、改めてSUZUYAケーキのストロングポイントを認識でき接客に役立っていると好評です。その他、Webサイトの中国語対応など毎週オーナーのみすずさんと弊社スペシャリスト達でZoomによるレビューミーティングすることで、SUZUYAのブランド力、売上利益向上を計っています。

このように、aiTWorksではそれぞれのスペシャリスト（マーケティング、コンサル、デザイナー、リサーチャー、営業、各言語のスペシャリスト、SEO/SEM、フルスタックエンジニア、SNSスペシャリスト）と共に、6、7名体制で全力でサポートに取り組み、一人のゼネラルマネージャーに多くの年収を払うよりも、One Stopで各業務スペシャリストをフル活用できるaiTWorksのGMサポートの方がコストも成果も良いと好評を得ております。

リニューアル後、好評のWebサイト

リニューアルしたWebサイトは、色味を統一してモダンで美しいデザインにしました。美しく色鮮やかな商品をより良く見せられるよう、写真の鮮明さやWebサイトの構成にはとてもこだわっています。Webサイトを開くと、季節に合わせたTopバナーが目に入ります。またスクロールダウンすると直ぐにどんな商品が取り揃えられているのかが一目で分かるデザインになっており、シンプルですがとても分かりやすい、そしてはっきりとこちらが伝えたいことがお客さまに届く構成になっております。ケーキの事前注文も簡単にできる仕組みになっており買い手が直ぐに注文したくなるようなデザインを意識しました。（デザイナーより）

ケーキのデリバリーオーダー

現在多くの飲食店では、Uber Eat,Postmates,DoorDash,GRUBHUBなどのデリバリーサービスを活用していると思います。ただし、デリバリーサービスの提供側（Uber Eat,Postmates,DoorDash,GRUBHUB）に取られるコミッションは少なくはなく、デリバリーサービスに参加するかどうかの判断は非常に難しいところがあります。SUZUYAさまでは、現在一切デリバリーサービスを活用しておりません。自社のPOSシステムを活用しピックアップオーダーにお応えしています。今後は、弊社サポートにより自社のPOSシステムのカスタマイズや自社のデリバリーシステム構築を目指しています。

SNS支援

今最も使用されている宣伝ツールではないでしょうか。SNSでは1枚1枚の写真のクオリティはもちろん、アカウントを開いた時に見える全体デザインがフォロワーや「Like」を増やすためにとても重要な項目です。我々が意識したのはブランドカラーを崩さず、アカウントはモダンで暖かい色味で統一すること。そして写真のクオリティーが高いのはもちろん、写真の鮮明度やカラーを揃えることで全体的にとても見やすく、快適な印象を与えます。しっかり整頓、統一されているページなのでカスタマーにクリーンなイメージを与えることができ、商品の味まで想像しやすくカスタマーの購買意欲をそそるページになっています。

バナー、画像コンテンツ

WebサイトやSNSなどで使用するバナーやコンテンツデザインも弊社で手掛けています。企業側が伝えたいものを明確にし、それをバナーや画像で形にします。クオリティーが良いのはもちろんですが、伝えたいことが見ただけで明確にカスタマーに伝わるように心掛けています。

SUZUYAさまの場合は、Webサイトの構成や色味がモダンで温かみがあります。それをさらに魅力的で購買意欲をそそるものにするには、長年の経験があるプロでしか作成できないバナーと画像コンテンツが必要であり、SUZUYAさまはもちろん、カスタマーにもとても満足いただいているとのことです。

デジタルマーケティング

現在、オンラインで“Las Vegas Japanese Cake”と検索するとSUZUYAさまのWebサイトがGoogle検索トップにきます。我々のデジタルマーケティングチームはSEO知識が豊富で、短期間でターゲットキーワードによる成果をGoogle検索の結果で示めすことができます。またどのようにしたらブランド名を拡げることができるか？など検索結果のみならずマーケティングや広告戦略としてもサポートし実績を上げています。

マーケティング

弊社から企業ブランドに合ったインフルエンサーを紹介、提携しブランド知名度をあげていくことに成功しました。SNSだけでは収まらず、マーケティングに関しては常に新しいものをご提案し、実行しています。数あるマーケティング手法のうちメルマガによるファン獲得UPにも着手しています。SNSは新規顧客獲得に最適なツールですが、メルマガはコアファン獲得にとても有効です。メルマガのデザインにもこだわり、内容やサービスもお得感や特別感を感じられるものに仕上げています。特に、アメリカは情報や流行も変わりやすく、マーケティング面においては常に新しいアイデアが求められます。今後も新たな取り組みを計画しており、これを形にしていくことで得られる成果は、ブランド名の認知度向上につながると確信しています。

中国語マーケティング

弊社では英語をネイティブに扱えるアメリカ人スタッフはもちろん中国語をネイティブに扱える中国人スタッフも抱えております。サイトの中国語化対応はもちろん。中国人へのマーケティングも対応しております。

SUZUYAさまインタビュー～aiTWorksを利用しての感想～

今回、aiTWorksをご利用頂いたSUZUYAさまに、感想を含めたインタビューにお答え頂きました！

インタビュアー(以下I)：　
リニューアルしたウェブサイトでお気に入りのデザインはありますか？新しくなったウェブサイト気に入っていただけましたか？
シェフマイク：　

シンプルで使いやすいので、今のWebサイトをとても気に入っています！お客様は知りたい情報を簡単に見つけることができますし、新しいフロントページは前のページよりもっと魅力的だと思います。

美鈴シェフ：　

以前は、写真だけのアートギャラリーのようなデザインでしたが、現在のデザインはお客様にとってより魅力的になっていると思います！

I：　
Webサイトをリニューアルしたことで、どのような反応がありましたか？
美鈴シェフ：　

新しいデザインに感動しました！

シェフマイク：　

さらに見やすく魅力的なデザインになったことで、アクセスとオンライン注文が増えています！商品を見るためにWebサイトを訪れる人が増えており、最近、質問のメールが届きました。以前は電話でお問い合わせを頂いていましたが、今ではメールでお問い合わせやご要望にお応えできるようになりとても便利です。

I：　
今思いつく企業から見た難題は何ですか？
シェフマイク：　

ラスベガスをはじめ、多くの都市が大企業によって成立しています。さらに現在、ラスベガスに本部を置く大きなスポーツチームもあり、至るところで大企業やチームの看板・広告が見受けられます。よって中小企業の広告や看板を目にしてもらうことは困難です。

I：　
ビジネスを拡大することを計画していますか？
シェフマイク：　

全てのサービスを提供できるキッチンを一つ持ち、ビジネスパートナーの各Webサイトで私たちのブランドを宣伝できるような提携をしたいと考えています。それによってビジネスを成長させる、ということについて話していました。

I：　
パンデミック時のビジネス戦略は何ですか？そしてどのように変えていきましたか？
シェフマイク：　

新型コロナウイルス流行当初から最初のロックダウンが起こったとき、オンライン購入のテイクアウトオプションが本当に役立ったと思います！Webサイトと注文プロセスがより使いやすくなったことで、複数の注文を同時に受けることができるようになりました。

I：　
aiTWorksコンサルティングサービスとどのように連携していますか？
シェフマイク：　

とても良いです！aiTWorksは私たちのビジネスを拡大するために、Webサイトの修正や情報の収集、ビザガイダンスの取得等も支援してくれています。aiTWorksは、私たちだけでは決して解決できなかったであろうことをこなしてくれています！

美鈴シェフ：　

チームとして、各スペシャリストにはそれぞれのタスクや得意分野があります。 aiTWorksは当社のマーケティング方法や製品開発などをとても理解してくれています。それぞれの各スペシャリストを直接雇っていたら非常に大変でした。aiTWorksチームはSUZUYAの理念や求めるものを深く理解しており、対応がスピーディーです！会議ではいつも貴重な新しい知識を得ることができます。 aiTWorksは素晴らしいチームだと思います！

I：　
ありがとうございました。SUZUYAさまのこれからのビジネス成長を見るのが楽しみです！今後どのような課題があると思いますか？そして、aiTWorksがこれらの課題にどのように役立つと思いますか？
シェフマイク：　

ビジネスを拡大するためにしなければならない多くのタスクがあります。フランチャイズから始めて、それがどのように機能するかを見ていきたいです。ビジネスの成長のために、皆さんからのガイダンスを受けたいと思います！

美鈴シェフ：　

私たちは皆、シェフ志向です。私たちは仕事以外の生活についてあまり知らないので企業戦略については全く反対の見方をしていることもありました。例で言うと、ユニークなケーキを作りたいのですが、お客様は通常のメニューが大好きなのです。シェフ以外の人々に囲まれるということは素晴らしく、新たな発見があります！

まとめ

今回のコラムはいかがでしたか？

SUZUYAさまにとても満足いただいていることに私共もとてもうれしく誇らしく思います！弊社はコンサティング、Webサイト構築、デジタルマーケティング、コンテンツ制作、セキュリティー保守、宣伝広告、人材派遣斡旋、マルチ言語マーケティングなど企業さまにワンストップソリューションを提供しています。

ゼネラルマネージャー、マーケティング担当を雇用するよりaiTWorksのGMサポート（グレートマーケィングサポート）！今回のSUZUYAさまの事例はそれを代表するに相応しいものでした！

SUZUYAさまのように弊社GMサポートを導入することもできますが個別のサポート（Web、SNS、SEO、APP、コンテンツ制作、コンサルなどそれぞれ別に）を導入お試しいただくことも可能です。

コロナパンデミックにより、企業は新しい試みを余儀なくされています。そんな中でもビジネス拡大を目標としている、もしくはこれからビジネスを始めようとお考え中であれば、ぜひ我々プロのチームにお手伝いさせてください！あなたのより良い未来のために最善を尽くします。

Webサイトやデリバリーシステム、SNS、人材などで課題やご質問のある方現在、無料相談受付中！！

Actualizada en 2021/10/ 13

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オンライン化＆デジタルマーケティングはaiTWorksにおまかせ！

私たちaiTWorksは、ウェブサイトの構築はもちろんデジタルマーケティング（SNS・SEO対策）を行っています。WEBサイトを開発するだけでは意味がありません。多くの人に見てもらい成果を上げるのがデジタルマーケティングです。自社ウェブサイトから問い合わせがもっと欲しい、もっと受注成果を上げたい、ビジネスをもっと成長させたいとお考えなら、以下よりご気軽にお問い合わせください。

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弊社には、優秀なエンジニアやマーケティング担当がいるので、ウェブサイトやアプリ、ソーシャルメディアの経験が全くない方でも問題ありません。弊社ではコンサルティングを含めたトータルサポートも行っております。

Columnist's Profile

CEO高橋 尚志（aiTWorks INC）

青山学院大学工学部でAI（人工知能）や制御工学を研究、卒業後大手IT企業（年商6000億）にて、企業（大手及び中小企業）のITコンサルタントとして長年活躍。100万社以上の顧客企業を抱えるお客様第一主義のIT企業にてプロモーション、ITコンサルタント、システムエンジニアとしての経験を重ね、外資系企業（IBMなど）との仕事などを通して海外企業との業務取引を学ぶ。Honda、日産、シチズン時計、横浜ゴム、Sonyなど東証一部上場企業へのITコンサルや開発サポート（APIを使用した自動設計プログラムなど）にて実績を残す。その後独立しIT、アート、美容の会社を経営。2013年にビバリーヒルズの会社、2015年にウエストハリウッドの会社を買収。アメリカ中小企業（美容サロン、レストラン、IT会社など）のM&Aと投資ビザは自身の経験を通してサポートできる強みを持つ。ITコンサルタントとしてのポリシーは、「ITはツール（道具）。IT、AIの導入を通して、企業の経営を向上させて初めてコンサルタントとしての真価が問われる」

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