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伊丹市立消費生活センターは、令和5年12月29日（金）から令和6年1月3日（水）の間、業務は休みとなります。
令和6年1月4日（木）午前9時より業務を開始いたします。

▼訪問販売や電話勧誘販売などにより、考える間もなく結んでしまった契約は、8日間のクーリング・オフ期間内であれば、無条件で解約ができます。
　たとえ、クーリング・オフ期間が過ぎていても、
「断っているのに業者がなかなか帰ってくれなかった」「脅されて契約した」など、勧誘方法に問題があったり、契約書面を受け取っていなかったり、書面に不備があったりした場合などは、8日間を過ぎていても契約を解除できることがあります。
　あきらめないで、消費生活センターに相談してください。
　悪質な訪問販売による消費者トラブルを未然に防ぐため、「訪問販売お断りステッカー」もご利用ください。「訪問販売お断りステッカー」は、市役所1階まちづくり推進課、支所分室に配置しています。

▼宅配業者や通信販売会社、国の機関など、実在する企業や団体をかたった偽のSMS（携帯電話番号に届くショートメッセージサービス）やメールが届いたという相談が多く寄せられています。
　届いたメールが本物かどうかを見分けることは非常に困難です。フィッシング詐欺被害などにあう恐れがあるので、届いたメールへの返信や、添付されているURLにアクセスしないようにしてください。

▼スマートフォンに表示される広告を見て、「お試し」「1回だけ」だと思って注文したら、継続して商品が届く定期購入だった等という通信販売のトラブルが増えています。
　通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。注文する時には、「何を」「何回届くか」「支払う金額」「解約方法」等をよく確認しましょう。「最終確認画面」をスクリーンショット等で保管しておきましょう。
　また、注文したのに商品が届かないので確認したら、本物そっくりの偽サイトだったという相談も増加しています。極端に値段が安かったり、サイト内の日本語表記がおかしかったり、支払い方法が限定されていたり等、少しでも不審な点があればそのサイトを利用するのはやめましょう。

▼SNSで知り合った人から「副業」や「投資」の勧誘をされ、最終的に高額な契約を結んでしまった等というSNSをきっかけとしたトラブルも増えています。
「儲けるためのノウハウ」「サポート契約」等で費用が必要だと言われたら要注意です。
「確実に稼げる」「簡単に儲かる」話はありません。
最終的に手元に残ったのは、高額な借金だけだったというケースも多くあります。
勧誘された相手が、SNSで知り合った人ではなく、友人や、職場の同僚や上司である場合もあり、断りにくい状況に陥るかもしれません。しかし、自分を守れるのは自分自身です。必要なければきっぱりと断りましょう。

▼年末年始に実家等に帰省の際は、見覚えのない商品や請求書が届いていないか等、消費者トラブルが起きていないか確認してください。

●伊丹市立消費生活センターホームページ「消費生活相談事例」
https://www.city.itami.lg.jp/SOSIKI/SHIMIN/SYOHI/SYOHISEKATU_SODAN_ZIREI/index.html
様々な消費者トラブル事例を紹介しています。ぜひご覧ください。
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※おかしいなと思ったら、お住まいの自治体の消費生活センターにご相談ください。

＜消費生活に関する相談は＞
◎伊丹市立消費生活センター
　電話：072-775-1298
　月曜日〜金曜日（祝日、年末年始除く）9:00〜12:00、13:00〜16:15

◎消費者ホットライン
　電話：188（局番なし）
　年末年始を除き、全国共通の電話番号から地方自治体が設置している身近な消費生活相談窓口を案内します。
　相談窓口につながった時点から、通話料金がかかります。
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発行：伊丹市立消費生活センター
電話：072-772-0261
FAX：072-775-3811
〒664-0895　伊丹市宮ノ前2-2-2
ホームページ
https://www.city.itami.lg.jp/SOSIKI/SHIMIN/SYOHI/index.html
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※当メールへのご返信によるお問い合せは受け付けしていません。
〇市政に対するご意見はこちら
https://www.city.itami.lg.jp/SOSIKI/SHIMIN/SHIMINSOUDAN/21319.html
〇登録・解除はこちら
https://www-sa.smart-lgov.jp/user/manage/itami/