비비나비

【消費者生活情報】通信販売はクーリング・オフできません

【中央区消費生活センターからの配信】
通信販売はクーリング・オフできません

インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度はありません。返品の可否や条件についての特約があれば、それに従うことになります。
特約がない場合は、商品を受け取った日を含む8日以内であれば、消費者が送料を負担し返品できます。ただし、返品可能でも期限が設けられている場合があるため、商品を受け取ったらすぐに中身を確認することが大切です。
通信販売で購入する際は、事前に返品ができるかどうかや返品が可能な場合の条件などをよく確認しましょう。

不安に思ったことやトラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等へ相談してください。

【中央区消費生活センター　消費生活相談専用ダイヤル】
03-3543-0084　または　03-3546-5727