びびなび : World : () World

• Aloha
• 2020/11/12 (Thu) 12:27
• 報告

先日、申請状況をお伝えしたの者ですが、申請がようやく受理されたので報告です。
皆様の参考になればと思います。
１０月７日に申請し、10月１０日から５週分のClaimがペンディング状態だったのですが、２日前に３度目の電話をして、前回電話した時から２週間待ったが何も変わっていない事を伝え、メールもしていることも伝えたところ直ぐに対応してくれると返事をもらいました。
そして今朝、５週分のPENDINGがPROCESSEDに変わったことが確認できました。
みなさん、レターが届いているようですが私はまだレターは届いていません。
１０月３日分もBackdateされたので、先ほど申請しました。

• MOO
• 2020/11/12 (Thu) 13:23
• 報告

こんにちは、別のスレッドにもがっかりな書き込みましたが
今日オフィスに電話が繋がったのでUPDATEします

10月7日：PEUCの申請しました
10月29日：確認の電話をかけてエスカレーションしてもらったのですが2週間たってもステイタスが変わらないので
11月12日：（今日）電話をしたところ

「あなたのクレームの書類的不備は見当たらないので、私ができることは何もありません」と言われました（え？！）
いやいや、そんなこと言ってももう1ヶ月半も振込もなく仕事も見つからず苦労しているんです！と食い下がりましたが
「I understand, but we all are working hard as much as we can, you just need to wait. 」　でした
がっかり、、、、

• sunset
• mail
• 2020/11/12 (Thu) 13:49
• 報告

Lalaさん、
貴重な情報シェアを本当にありがとうございます。やはり1ヶ月近くかかるのですね。タイムラグの件もとても参考になりました。責任者チームにも共有させていただきます。追記させていただくと、LWAとPEUCは別々に進行する手続きなので、LWAをもらえているからという理由でPEUC承認プロセスが進んでいるとは限らないそうです。

Alohaさん、
貴重な情報シェアを本当にありがとうございます。レターが来ないまま承認される場合があるのですね。2週間経ってもレターが届かなかったらUIオフィスに問い合わせてみたほうが良さそうです。

MOOさん、
臨時スタッフの対応は本当にがっかりです。別の臨時スタッフに再度アタックしてみるのもいいかもしれません。早い解決を祈っています。

PEUC承認された方々へ
UIオフィスにどのように対応して承認されたのか、困っている方々のためにこのトピで情報共有してあげてください。どうぞよろしくお願いします。

• Aloha
• 2020/11/12 (Thu) 17:43
• 報告

MOOさん

私も同じ申請日で同じ状況でしたのでお気持ちお察しいたします。。
Sunsetさんのおっしゃる通り、別の担当者に再度アタックが良いと思います。
私も最初にかけた２回のスタッフの対応は何も出来ない臨時スタッフのようでしたが、２日前に対応してくださった方はすぐに動いて頂き、理解力も早かったので慣れているスタッフだったのか、臨時の方ではなかったように感じます。
私の感想としては、電話に出た相手の担当者によってかなり変わるのかなといった印象でした。
何度か掛けて、対応の方の様子によって判断して頂いた方が良いのかもしれません。

• parmtree
• mail
• 2020/11/13 (Fri) 12:45
• 報告
• 消去

こんにちは。

9月21日にPEUCを申し込みましたが未だにpendingです。
Benefit yearが9月13日からなので
今既に9weeks分がpendingです。

何度もカスタマーサービスに電話しましたが、待てとしか言われません。3週間前にカスタマーサービスに上の人がかけ直すと言われましたが、かかってこないので昨日電話したところ、電話をかけ直すのにあと1ヶ月くらいはかかると言われました。

メールも返ってきませんし、
議員の方にメールをしてみましたが返ってきませんし、UI officeに手紙を出しましたが特に解決しません。

なにか出来ることはないのでしょうか。。