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トピック

びびなび ロサンゼルス
Boba Tea （相談です！）

お悩み・相談
#1
  • 留学生NN
  • 2010/09/24 19:21

よく台湾のBobaドリンクを購入するのですが、最近有名Bobaドリンク店で購入したBobaの中にねじが入っていました。

運よくそのねじの入ったBobaを飲み込まずに気づきました。
もう少しで飲み込んでいたとこですし、飲んでしまっていたらということを考えると怖かったので、次の日その店にねじの入ったBobaを持って、言いにいきました。
そうしたら、謝罪として＄２０のギフトカードをくれるとの事でした。
よくその店のドリンクが好きで利用していて、ようは常連客なのに、たった＄２０のギフトカードしか渡せないとの事でした。そのBobaは製造業者の製造中のミスであるので、そのお店のミスではないし、実際に私が飲み込んだわけではないからこの金額のようです。

通常このような事故が起こった場合、アメリカの会社はたった＄２０で済ませるでしょか?似たようなご経験がある方、もしくはこういうトラブルにおける金額をご存知の方はご連絡下さい。

某スーパーマーケットでは、何でもクレームが入ったらまず＄２５のギフトカード対応だそうです。（例えば、購入した商品がFreshでなかったとか）なので、もっとシリアスな事故に対してはそれ以上の対応をするようです。なので、私のケースでたった＄２０というのは納得がいかないので今だ交渉中です
。

#16
  • 首領シスコさん
  • 2010/09/27 (Mon) 02:25
  • 報告

金持ち留学生かぁ・・・。

#17
  • kuji
  • 2010/09/27 (Mon) 02:43
  • 報告

土曜日のそれも夜中近くにCEOが対応してくれたなんてすごいですね。驚きです。CEOが24時間対応なのでしょうか。是非そこのお店の名前を教えてください。
そんな対応のいいお店でお茶や食事したいです。

#18
  • Yochan3
  • 2010/09/27 (Mon) 07:44
  • 報告

#16 名前：首領シスコさん

>金持ち留学生かぁ・・・。

がそこまで、金額に執着するでしょうか?

#19
  • Rusty
  • 2010/09/27 (Mon) 10:55
  • 報告

ヤクザなトビ主さん、$100は「これでかんべんしてください。もうこないで！」って意味ですよ。
日本政府にはこういった解決しないでほしいよね。
中国ヤクザには毅然とした態度で。

#22
  • そうかな・・・
  • 2010/09/27 (Mon) 11:12
  • 報告
  • 消去

お店を訴えるのは、何かあってからの場合ですので
向こうの落ち度でネジが混入してたことで、どれだけお金をもらえるのか?
と考える事態・・・行きすぎではと感じましたね。

なぜなら。。私だったら 注意はするけど 何かもらおうとか
考えてないし、謝罪だけで十分なことです。

マックの告訴はどういった状況だかお分かりですか?
おばあちゃんがひざに挟んだコーヒーを間違ってこぼしてしまい
ひどい火傷をしたんです。
写真をみたわけではないですが、証拠の写真はそれはすごくただれて
マックとしても ”熱いです、気をつけて” がなかったためにおきた事件でした。

なので どのコーヒーカップにも ”Cauｔion Hot!"と記載するようになりました。
マックとしても 今後のビジネスの影響を考えると払わざる終えなかったんでしょう。

だからといって、＄２０は低すぎる。という価値観・・・
残念ですが・・・お金で気持ちが解決することでしょうか?
悲しい現実ですね・・・

あ・・・留学生って・・
お金ないからセコくなるのは当然かもね・・
で・・・?＄１００で満足ですか?
又 何かあったらお金、又はギフト券で何でも解決ですか?

#21

ギフトカードだと、またその店に行かなきゃならないから、現金がよかったな。 そんなことがあった後、のこのこ顔出すのは気まずい。 行く度に絶対店員同士でなんか言ってるはずだし。

とにかくそのネジを飲み込まなくてよかった。 万一飲み込んだとしても、それをどう証明するか、さらに、そのネジがその店の物に入っていたとどう証明するかが難しい。 ＄２０の対応は悪くないと思う。 大抵はお詫びの言葉プラス「今回はノーチャージです」で終わるだろうから。 あんまりしつこく交渉するとあやしまれるので気を付けて。

#20

そういう人をクレーマーと言います。

#23
  • もんきーっこ
  • 2010/09/27 (Mon) 11:29
  • 報告

こう言う人ってホントにいるんですねぇ。
このトピ主さんにとって「誠意＝お金」なんでしょうね。
昔、チンピラが人に（わざと）ぶつかって大袈裟に騒ぎ「金で誠意見せてもらおうか」なんてイチャモンつけてた...というのを思い出しちゃいました（笑）。

たかが（...と言うと語弊があるかもしれませんが）Boba一杯の事で$100ものお詫びを払わなきゃいけないお店に同情。
これがネジを飲み込んじゃってて...って話なら分からないでもないけど、実際には大事に至らなかった訳だし、これからもその店に行こうと思ってるなら尚更、事を荒立てないのが大人の対応ってモンでしょう。
#19さんの言う通り「$100払うから、もうウチの店にはこないで！」ってのが店側の本音でしょうね。

トピ主さん、またそのお店に行って今度は髪の毛でも入ってたら「前回は$100だったけど、2度目だから$200でも安いくらい」って言いそうだな...。

#24
  • Rusty
  • 2010/09/27 (Mon) 11:40
  • 報告

#23 いるよこんな人、いっぱい。
昔旅行関係の仕事してたけど、客から天気悪くて景色がよくなったから金返せ！、パンフレットより蟹小さいから金返せ、etc
こういうことしても許されるのは、大阪のオバちゃんだけかな。（なぜか大阪オバチャンは、嫌味がないんだよね。人によるけど）

#26

こういうせこい客は、１００ドル払って黙らせた方がお店も楽です。１００ドルでだまってくれるんだから。うるさいアメリカ人だったらさっさと弁護士雇って、お店の品質管理の調査まで入ってくると思います。。それにしても騒いだ割には１００ドルほしかっただけなんですね。私がお店のオーナーだったら、胸をなでおろしてます。

#25

＃４に同意。 世の中ごねたもん勝ちだから、気持ちよかったのはトピ主さんだけー。 会社側としては、うるさいからあげただけでしょうね。 ＄１００ゲットおめでとうございます。
留学生ってことはお若いんでしょうか? 若い人がそういうことするのって珍しいですね。

余談ですが、常連、常連って強調しないほうがいいですよ。 上から的な印象があるし、どこかのトピにも載ってたけど、本人が思ってるほど、店側はそうは思っていないってことがよくあります。 アメリカ人なんて、たまーにしか来なくても、「いつも」来ている、って言い方しますし。

#29

いやー、あなた、そのBoba屋では有名人になってるんじゃないですか? ｗｗ。

昔、似たようなことがあって、店側はその客の料理をタダにした。ところがそいつは「保健所に知らせる」とか言って脅し、その連れの分、合計４人分すべてタダにさせた。しかしまだ物足りないらしくゴネ続けていたが、店員がセキュリティーを呼びそうなそぶりを見せたので、急におとなしくなった。脅してお金取ろうとしたんでしょうね。でも途中でヤバイと思ったんですね。店員はボスから「今度来たら帰ってもらえ」と言われている。そう、店側にも客を拒絶する権利があるんですよね。あなた拒絶されなくてよかったですね。っていうか、あなたも脅したんですか? 無理が通れば道理引っ込むとも言うし、私も今度やってみようかしら...その店には二度と行けないけど。

#28

>そういえばアバクロで25ドルのギフトカードもらって

それも、何かクレームの代償にもらったの?

#27

トピ主さん、もし飲み込んでいたら・・・と思うと怖いですよね。
トピ主さんは、その時のお店の人に態度で、$20が安すぎたと思われたのでしょうか。

私がトピ主さんだったら、その場で言わない限り、お店に抗議する勇気がありません。
小心者なので、その場で言うことすら疑われるかもしれないと思ったりします。（その従業員さんの目の前で起こったことでなければ言えないかも知れません。）
私はおそらく、その場で申告出来なければ、言わない（覚えてはいても）か、後日何か不手際にあった際にでも、お店の人の対応でその時に一緒に伝えるかもしれません。
会社でも、ネジが飲み物に混入していたことを、把握しておくことは大事だとも思います。
そういった意味で、その会社に連絡することはあるかもしれません。（お店の方は、自分には責任はないということだったので）

でも、その時には、無理やりにくれることでもしなければ、金品は受け取らないと思います。
金品を受け取っても、自分の精神的な不安は消えないです。
でも、好きなお店だから、自分に起こったことは残念なことだけれど、また安心して利用させていただきたいから、ということを冷静に伝えるようにします。
トピ主さんも、好きなお店だから、そこが一番心配だし、お願いしたいことですよね。

トピ主さんが、飲み込んでしまったという可能性を想像されて怖かったことは、もちろん同情します。
あと、飲み込んでしまい、体調が悪くなり、そのネジがこのお店からのものと確認された場合は、もちろん$20では安いと思います。

結果的には、飲み込まなかったのだから、お店の対応は妥当だったと第三者の私は思います。
好きなお店だったら、また行くかも知れませんが、ネジが入っていないか、しばらくは確認しそうです。（笑）

#36

クレーマーというより、モンスターカスタマーですね。
タラレバで因縁をつけ、マックの訴訟と同じレベルで考えるその思考回路がこわいです。相談とタイトルにあるけど、まったくほかの意見を聞いてないですよね。
相談じゃなくて、同意してくれる人とお金がほしかっただけじゃないの?

#35

人間はミスをする事はあります。

そのミスをつついて補償を求めるのはいかがなものかと・・・・

＃１４の文面を見ているとどこが補償をしてくれるか把握しているみたいだし。
ちょっと怖い。

お店としては頻繁に来てもらうと、叉ミスをする確率が上がるので
いやかもしれませんね。

まあ、店員の態度が悪いとか非が重なって・・・・って事態ならわからないでもありませんが
所謂 「普通」 の人は ここまでしないと思います。


このトピ主さんが お店を持ったとしたら どんなに誠実な対応をしてくれるか楽しみです。

#34

不法就労すれば、ドリンクくらい買うゆとりがあるでしょう。

金持ち坊ちゃん嬢ちゃんなら、それくらいの金額に執着しないです。

#33
  • クレーマークレーマー
  • 2010/09/27 (Mon) 13:03
  • 報告
  • 消去

某日系のケーキ屋さんで、15人ぐらいで食べるケーキをオーダーしたら、ケーキの中に包丁一本丸々入ってて、皆で『最悪！！』って驚いたことがありますよ。お店に持っていったら、平謝りで、料金は請求されませんでした。でも、それだけ。心のこもった平謝りされたし、ケーキ代は、聖きゅされなかったので、それだけでOKとしました。もっと文句言ってたら良かったのかな?って、今更だけど。

#32

中国レストランで料理の中に髪の毛が入ってたことがあるけど
お金とかギフトカードはもらわなかったな。
有名なとこだったけど。
そんなお金くれるとこあるんだったら参考の為に教えてくれ。
ホントに100ドルものギフトカードくれるのか確認してみるわ
。土曜の夜にCEOは電話に出ねーよ。時間的におかしくネー???

#31

こっちに来て間もない留学生だと思うけどあんまり飛ばしてると金欠病になって早々退散になるぞー
そんなの回りに一杯いるからよー

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